Information
Bienvenue sur la page FAQ de Colis express delivery ! Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Nous avons regroupé ces informations pour vous aider à comprendre comment nos services peuvent vous faciliter la vie. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, nous espérons que cette section vous apportera toutes les clarifications nécessaires.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus souvent. Nous avons structuré cette section pour que vous puissiez facilement trouver l'information que vous recherchez. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Quelles sont les questions les plus fréquemment posées par vos clients concernant vos services de livraison ?
- Comment envoyer un colis avec vos services ?
- Quels sont vos tarifs ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Comment puis-je suivre mon colis ?
- Proposez-vous la livraison le week-end ?
- Est-ce possible de faire retirer mon colis à domicile ?
- Où puis-je déposer mon colis ?
- Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
- Quelles sont les dimensions et le poids maximum autorisés ?
- Quels objets sont interdits à l’expédition ?
- Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Expédiez-vous à l’international ?
Où puis-je déposer mon colis ?
Vous pouvez déposer votre colis dans l'un de nos nombreux points de dépôt partenaires situés à Paris et dans toute la France. Utilisez notre outil de localisation sur la page Contact pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous.
Quels objets sont interdits à l’expédition ?
Il est interdit d'expédier des matières dangereuses, des produits illégaux, des animaux vivants, des objets de valeur excessive et tout autre article dont l'expédition est contraire à la loi. Veuillez consulter nos Conditions générales de vente pour une liste complète.
Proposez-vous la livraison le week-end ?
Actuellement, nos services de livraison standard ne comprennent pas la livraison le week-end. Cependant, nous travaillons à étendre nos options de livraison pour répondre à tous vos besoins. Veuillez consulter nos Nos Services pour les mises à jour.
Est-ce que les questions fréquentes diffèrent entre les particuliers et les entreprises ? Si oui, quelles sont les principales différences ?
Bien que les préoccupations générales soient similaires (tarifs, délais, suivi), les entreprises ont souvent des questions spécifiques concernant les volumes d'expédition, les contrats personnalisés et les solutions d'intégration API. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question spécifique à votre entreprise.
Expédiez-vous à l’international ?
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
En cas de perte ou de dommage de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ouvrirons une enquête et ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement. Nous vous recommandons de consulter nos Conditions générales de vente pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal et les virements bancaires. Pour les entreprises, nous pouvons également proposer des options de facturation mensuelle. Consultez la page Tarifs pour en savoir plus.
Livraison facile et claire
Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos questions. Notre objectif est de vous fournir un service de livraison simple, transparent et fiable. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre envoi.